Truffle Store
Politique de retour

Chez Truffle Store, nous mettons un point d'honneur à vous offrir des produits d'exception et un service irréprochable. Si toutefois un produit ne vous donne pas entière satisfaction, voici nos conditions de retour :

Délai de rétractation

Conformément à la législation belge relative à la vente à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, uniquement pour les produits non périssables et non ouverts.

Produits non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, les produits suivants ne peuvent être ni repris ni échangés :

• Produits alimentaires ouverts ou dont l’emballage a été descellé

• Produits frais ou à durée de conservation limitée

• Produits confectionnés selon vos spécifications (personnalisations)

Conditions de retour

Les retours sont acceptés uniquement si:

• Le produit est dans son état d’origine, non ouvert et intact

• Il est retourné dans son emballage d’origine

• Il est accompagné de la preuve d’achat

Modalités de retour

• Avant tout retour, veuillez nous contacter par email à info@trufflestore.be pour obtenir une autorisation et les instructions.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit endommagé, non conforme à la commande).

Remboursement

Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.