Truffle Store
Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Truffle Store collecte, utilise et protège les données à caractère personnel que vous nous fournissez lors de votre utilisation de notre site web https://trufflestore.be/.

Nous accordons une grande importance au respect de votre vie privée et à la protection de vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation belge en vigueur.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Le Jardin des Oliviers
Numéro d’entreprise : BE0466 273 951
Adresse e-mail : info@trufflestore.be

3. Données collectées

Nous collectons et traitons notamment les données suivantes :

  • Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages consultées, durée de la visite

  • Données de contact : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, adresse postale

  • Données de commande et de facturation

  • Données saisies dans nos formulaires (contact, inscription à la newsletter, prise de rendez-vous, etc.)

  • Données de navigation via les cookies

4. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Traitement de vos commandes et demandes

  • Gestion de la relation client

  • Envoi d’e-mails marketing ou informatifs (avec votre consentement)

  • Analyse du trafic sur le site et amélioration de l’expérience utilisateur

  • Réponses à vos demandes via les formulaires de contact

  • Sécurité du site et prévention des fraudes

5. Fondement légal du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

  • L’exécution d’un contrat (commande ou demande via le site)

  • Votre consentement (cookies, newsletter, formulaires)

  • Nos obligations légales (facturation, comptabilité)

  • Notre intérêt légitime (amélioration continue, sécurité)

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées :

  • Le temps nécessaire à la finalité du traitement

  • Jusqu’à 3 ans après votre dernier contact à des fins marketing

  • 7 ans pour les données liées à la facturation (obligation légale)

Les données peuvent ensuite être anonymisées à des fins statistiques uniquement.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

  • Améliorer la navigation

  • Mesurer l’audience via Google Analytics

  • Proposer des contenus adaptés

Vous pouvez gérer vos préférences dans les paramètres de votre navigateur.

Pour plus d’informations, consultez notre Politique de cookies.

8. Partage des données

Nous ne partageons vos données personnelles qu’avec :

  • Nos prestataires techniques (hébergement, services de paiement, marketing)

  • Les autorités publiques si la loi l’exige

Aucun transfert de données n’est effectué en dehors de l’Espace Économique Européen sans protection adéquate.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données

  • Droit de rectification

  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit à la portabilité

  • Droit d’opposition au traitement

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@trufflestore.be.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles contre toute perte, vol, accès ou divulgation non autorisés.

11. Plainte auprès de l’autorité compétente

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données :

📍 Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
🌐 www.autoriteprotectiondonnees.be
📧 contact@apd-gba.be

12. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. La version la plus récente est disponible sur cette page.